在地好物購-訂購說明
【付款方式】
►目前提供ATM轉帳和貨到付款兩種方式。
►貨到付款為商品宅配到府時，以現金支付商品貨款給宅配業者。
【運費計算】
為了確保送達您手中的商品保持最佳品質，「季節蔬果類商品」和「一般常溫商品」將分開配送，因此運費也將分開計算。
一般商品
►每筆訂單的運費為新台幣170元。
►若單筆訂單金額達新台幣2,500元以上則免運費。
►貨到付款需額外加收代收手續費給予物流公司。
季節蔬果類商品
►為提供二水當季蔬果產地直送服務，收到訂單後，我們委由生產者，使用黑貓宅急便【貨到付款】方式將這份用心傳遞，不與其他一般商品共同配送，已確保蔬果品質，讓您安心享用。
【商品配送方式】
所有商品皆由統一速達股份有限公司（黑貓宅急便）進行配送，您可由以下方式查詢商品的配送狀況：
◎ 顧客服務專線：412-8888 （使用手機撥打時請撥：02-412-8888）
◎ 貨物追蹤查詢網頁：http://www.t-cat.com.tw
【出貨與取貨】
►ATM轉帳：
請於3天內完成轉帳，避免交易取消。確認收到帳款後，將儘快聯絡顧客安排到貨日期及送貨時間，預計三至五天內到貨，遇非上班日(國定假日)則順延。
►貨到付款：
收到訂單將儘快聯絡顧客安排到貨日期及送貨時間，預計三至五天內到貨，遇非上班日(國定假日)則順延。
※季節蔬果類商品
我們堅持提供產地現採的新鮮蔬果農產，因此所有採收過程，皆以果實熟成的程度做取捨，故此類產品無法提供下單後，產品隔日就寄到家中；蔬果類產品下單後，我們將有專人與您聯繫配送時間喔。
►實體店面付款：
實體店面，因商品庫存有限，訂購後須先行調貨並電話通知您貨到時間。周一至周五 09:00-16:00 可於實體店面付款（午休時間12:00-13:00、假日及國定假日除外），取貨地址為：彰化縣二水鄕大園村員集路二段442號，電話：0931-161769。
►其他影響因素：
※ 若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。
※ 生鮮農產品若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時，為保持品質，本公司將主動調整或順延交貨期限，將有專人與您連絡確認新的交貨調整時間。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
※ 目前無法配送商品至郵政信箱，煩請諒解。
※ 無法配送區域：離島地區暫不提供配送服務。
【常見問題】
1. 如何更改及取消訂單？您好，非常感謝您的訂購，在客服人員尚未與您完成訂單確認前，如對產品需要追加、調整，請與客服人員連繫確認，如有任何產品上問題歡迎撥打我們的聯絡專線：04-8797-911，我們將會有專人為您服務及處理您的訂單問題，謝謝您的配合。
2. 遇到商品瑕疵、破損想要退貨怎麼辦？
【一般商品】
貨到當天請立即檢查，如有毀損、瑕疵…等，可於3日內（含例假日）電話通知我們並且辦理退貨。 所退回之商品必須是全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮等）與完整包裝（包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。歡迎撥打我們的聯絡專線：04-8797-911，將有專人為您處理相關事項。
【生鮮農產蔬果類】
若您收到商品後發現有損傷、撞傷等問題，可能是因為運送過程中產生碰撞、或是在產地時已經遭蟲害，請於7日內聯繫客服，拍下損傷部分的照片傳至官方客服LINE或私訊FB小編，我們將會於上班時間立即幫您處理，確認是否為物流配送或水果本身的問題，若經客服確認後將會在則期配送補上。我們選用安全農法栽植的農產品(包含有機、無毒，與安全用藥等級），甚至不施藥與化肥，故若外觀上稍有瑕疵，乃屬正常狀況，敬請安心食用。
小叮嚀：購買商品若為有效期限短的生鮮蔬果類，依現行消保法規定無七天鑑賞期服務，商品屬於食品，除瑕疵品情形外，一經拆封食用後，將不提供退換貨。若您對於商品有任何的問題，歡迎直接與我們聯繫，我們將誠摯為您服務。
3. 我是否符合退換貨條件呢？
我們允許的退貨條件有：處理程序之錯誤導致誤寄、寄貨與訂購單不合、單一產品包裝內之配件不齊；當商品有明顯人為瑕疵或已損壞，恕不接受退貨喔。小叮嚀：由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，也是無法接受退換貨的喔。
如有其他疑問請參閱「常見問題」或與客服聯繫
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